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CERRAJERÍA SALAS S.A. DE C.V.
Domicilio: Av. Ricardo Covarrubias No. 3029, Colonia Estadio, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64830
Correo de contacto: info@keylock.mx
Última modificación: 14 de abril de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección periódicamente.

2. Servicios y Productos

CERRAJERÍA SALAS S.A. DE C.V. ofrece al público:

• Venta de llaves y accesorios

• Servicio de cerrajería a domicilio

• Duplicado de controles y llaves electrónicas

• Programación de computadoras automotrices

• Venta en línea con opción a pago anticipado, entrega a domicilio o envío por paquetería.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios y disponibilidad están sujetos a cambio sin previo aviso. La confirmación de un pedido no garantiza la disponibilidad hasta la validación completa del pago.

4. Garantía de Productos y Servicios

Todos nuestros productos y servicios están respaldados por una garantía limitada de 1 mes natural desde la fecha de compra. Esta garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación o errores en la prestación del servicio.

Condiciones para solicitar garantía:

• Presentar ticket o comprobante de compra

• Conservar el producto completo, en su empaque original y con todos los accesorios

• Presentar evidencia (fotografías o video) del defecto reportado

• En caso de servicios, demostrar falla atribuible al trabajo realizado por nuestra parte

Exclusiones de garantía:

• Mal uso o instalación incorrecta del producto

• Manipulación o reparación por terceros

• Daños por humedad, caídas, descargas eléctricas u otras causas externas

• Productos alterados, personalizados, en liquidación o fuera de uso normal

• Servicios prestados bajo condiciones no óptimas indicadas previamente al cliente

La empresa se reserva el derecho de:

• Reparar el producto

• Reemplazarlo por uno igual o equivalente

• Reembolsar el monto pagado (según evaluación interna)

Los gastos de envío por garantía correrán por cuenta del cliente, salvo en casos comprobables de defecto de origen.

5. Daños o Pérdidas durante el Envío

Los productos enviados se embalan con precaución, sin embargo, el transporte corre a cargo de empresas de paquetería externas. En caso de daño o pérdida del paquete:

El cliente deberá:

• Tomar fotografías y/o video del paquete cerrado y del contenido al abrirlo

• No desechar el empaque original

• Reportar el incidente a info@keylock.mx en las primeras 24 horas

• Incluir número de guía y número de pedido

La empresa apoyará al cliente con el seguimiento ante la paquetería, pero no se hace responsable directamente por pérdidas o daños atribuibles a la empresa transportista.

6. Devoluciones y Cancelaciones

Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto o contratación del servicio, únicamente si:

• El producto está sin uso y en su empaque original

• No se trata de un producto personalizado, en liquidación o de uso personal

• Se cuenta con ticket o comprobante de compra

Los gastos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en errores imputables directamente a la empresa.

7. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias

• Pagos digitales

• Efectivo en punto físico

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con actividad sospechosa o métodos de pago no autorizados.

8. Propiedad Intelectual

Todo contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, manuales, software y diseños, es propiedad de CERRAJERÍA SALAS o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento por escrito.

9. Uso de Marcas Registradas

Las marcas mencionadas en este sitio, como Yale, Philips u otras, son propiedad de sus respectivos titulares.
Su aparición es únicamente con fines informativos o de compatibilidad. CERRAJERÍA SALAS no declara representación oficial, salvo que se indique de forma expresa.
Si algún titular considera que se está haciendo uso indebido de su marca, puede comunicarse a info@keylock.mx y atenderemos el caso conforme a derecho.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Verificar la compatibilidad del producto con su necesidad

• Proporcionar datos correctos y completos al momento de la compra

• Utilizar los productos conforme a las indicaciones del fabricante o proveedor

• Revisar cuidadosamente estos términos antes de realizar su compra o contratación

11. Limitación de Responsabilidad

CERRAJERÍA SALAS S.A. DE C.V. no será responsable, en ningún caso, por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

• Pérdidas derivadas del uso o mal uso del producto

• Problemas derivados del servicio de paquetería

• Fallas o interrupciones del sitio web

• Errores causados por el cliente o por terceros

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar parcial o totalmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de las versiones más recientes.

14. Verificación de Identidad para Servicios a Domicilio

Como parte de nuestras medidas de seguridad y protección tanto para el cliente como para nuestro personal técnico, CERRAJERÍA SALAS S.A. DE C.V. podrá solicitar, previo a la realización de un servicio a domicilio, una imagen del INE (frontal o completo) del solicitante, únicamente con fines de validación de identidad y resguardo de evidencia.

Esta medida tiene como finalidad:

• Verificar que el solicitante del servicio coincide con el domicilio registrado

• Proteger los bienes del cliente, así como la seguridad de nuestros técnicos

• Prevenir fraudes, falsos reportes o solicitudes maliciosas

El cliente acepta que dicha información será tratada de forma confidencial, únicamente por personal autorizado y bajo las siguientes condiciones:

• No será utilizada con fines comerciales ni promocionales

• No será compartida con terceros

• Será eliminada o bloqueada una vez cumplida su finalidad

• Su tratamiento se ajustará a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad

Al solicitar el servicio a domicilio a través del sitio web, el cliente acepta expresamente esta política de verificación de identidad.

15. Aviso de Privacidad

Para conocer cómo protegemos tu información personal, consulta nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de este documento.